Elektro energija

Elektro energija je eden vodilnih dobaviteljev električne energije v Sloveniji. Ključni področji delovanja družbe sta mednarodno trgovanje z električno energijo in prodaja električne energije in zemeljskega plina končnim odjemalcem.

V prihodnjih mesecih načrtujejo nove storitve, ki bodo za odjemalce še bolj poenostavile in posodobile poslovanje z njimi. Sodobne storitve, ki jih razvijajo na podlagi želja odjemalcev po čim večji enostavnosti in hitrem urejanju postopkov, bodo lahko koristili tako obstoječi kot tudi vsi novi odjemalci Elektro energije. O njihovi ponudbi, perspektivah in morebitnem strateškem povezovanju z drugimi partnerji smo se pogovarjali z zastopnikom družbe mag. Igorjem Podbelškom.

Kaj ponujate svojim kupcem, poslovnim in gospodinjskim?

V skrbi za ustvarjanje dolgoročnega partnerskega odnosa z našimi kupci, ves čas razvijamo sodobne produkte in storitve, ki so prilagojene potrebam kupcev in usmerjeni k obvladovanju stroškov. Ob klasičnem produktu s fiksno ceno, svojim poslovnim odjemalcem že dalj časa ponujamo tudi različne strukturirane produkte, katerih sestavni del so analiza, svetovanje in dostop do trga. Poslovnim kupcem prav tako ponujamo produkt prilagajanja odjema, ki ga intenzivno nadgrajujemo. Ponudba energentov poslovnim odjemalcem, tako električne energije kot zemeljskega plina, sodi ves čas med cenovno najugodnejše ponudbe.

Tudi gospodinjskim odjemalcem zagotavljamo več vrst konkurenčne oskrbe z energenti, ki ustrezajo različnim oblikam življenjskega stila naših odjemalcev in uresničujejo njihove želje ter potrebe. Stalno poslušamo potrebe odjemalcev in na podlagi zbranih informacij prilagajamo našo ponudbo. Zagotavljamo enostavno, zanesljivo in konkurenčno oskrbo z električno energijo, ki omogoča brezskrbno bivanje v vsakem gospodinjstvu. Naši odjemalci lahko izberejo zanesljivo oskrbo z električno energijo z zajamčeno nespremenjeno ceno v izbranem časovnem obdobju in oskrbo z električno energijo iz razpoložljivih virov z veljavnostjo cene do preklica. Za večje porabnike elektrike, ki uporabljajo toplotno črpalko smo pripravili posebej ugodno ponudbo s časovno zajamčeno ceno elektrike - Zanesljivo Toplotne črpalke. Ves čas razvijamo tudi nove storitve, ki kupcem omogočajo enostavnejše poslovanje pri oskrbi z električno energijo in zemeljskim plinom. Odjemalcem Elektro energije že vrsto let nudimo brezplačno uporabo elektronskih storitev Moja energija. Z registracijo na spletni strani odjemalec pridobi dostop do pregleda računov in plačil, ureja način plačevanja, ima pregled nad odjemnimi mesti in naborom storitev. Lahko pa tudi naroča spremembo vrste oskrbe in naslovnih podatkov lastnika ali plačnika.

Z naprednimi storitvami, kot so Vklopi prihranek in Vklopi prihranek+ pomagamo učinkoviteje in racionalneje rabiti energijo v gospodinjstvih. Posebej smo ponosni na našo dodatno ponudbo storitve prilagajanja odjema in proizvodnje, ki jo od letos nudimo največjim industrijskih odjemalcem. V Elektro energiji že več kot 10 let ponujamo električno energijo iz 100 % obnovljivih virov energije pod blagovno znamko Zelena energija. Namenjena je tako poslovnim kot tudi gospodinjskim odjemalcem. Od lanske jeseni vsem skupinam odjemalcev ponujamo tudi zemeljski plin po zelo konkurenčnih cenah. Z letošnjim letom izkoriščamo sinergijske učinke tudi preko izdaje skupnega računa za oba energenta in vse regulirane postavke na enem računu.

Kakšno je stanje gospodinjskih in poslovnih odjemalcev za električno energijo in plin glede na pretekla leta?

V preteklem obdobju smo beležili določen procent odhodov odjemalcev, hkrati pa ugotavljamo, da se ti odjemalci že vračajo, predvsem zaradi strokovnosti in zanesljivosti ter konkurenčnih ponudb Elektro energije, hkrati pa pospešeno pridobivamo tudi nove odjemalce. Na trg zemeljskega plina smo uspešno vstopili lansko jesen, rast števila pridobljenih odjemalcev je konstantna. Nabor storitev smo razširili tudi s poslovnim partnerjem s področja telekomunikacij in skupaj z njim nudimo sinergijske produkte električne energije, zemeljskega plina ter TK storitev v cenovno zelo ugodnih paketih Zanesljivo Opti T–2.

Na kakšne načine pridobivate nove odjemalce oz. poslovne partnerje?

Na prvem mestu je zagotovo pripravljenost prisluhniti vsakemu odjemalcu posebej in na podlagi tega pripravljena konkurenčna ponudba s fleksibilnimi pogodbenimi pogoji, ki odgovarja na potrebe posameznega kupca in mu zagotavlja zanesljivo dobavo električne energije in zemeljskega plina ter dodatnih storitev. Nudimo tudi urejanje vseh odnosov z regionalnimi izvajalci nalog SODO ter vrsto drugih storitev, ki našim odjemalcem omogočajo učinkovito rabo električne energije. Novi odjemalci si lahko zagotovijo energente v samo dveh korakih, enostavno preko spletne strani www.zanesljivo.si. Za nasvete in pomoč smo dosegljivi tudi na brezplačni telefonski številki 080 28 08, po elektronski pošti na [email protected], našim odjemalcem pa smo na voljo tudi v naših poslovalnicah. Na pomoč priskočimo tudi na družbenih omrežjih, aktivni smo tako na facebooku kot tudi na twitterju. Vsako leto razveseljujemo tudi z eno večjo nagradno igro ter več manjšimi.

V čem je vaša konkurenčna prednost pred drugimi ponudniki?

Zavedajoč se pomembnosti vpliva stroška energentov na poslovanje naših kupcev zagotavljamo konkurenčne cene oz. cene, ki so odraz gibanj na veleprodajnih trgih, in na svoje kupce prenašamo pozitivne učinke aktivne prisotnosti Elektro energije na mednarodnih energetskih trgih. V skrbi za ustvarjanje dolgoročnega partnerskega odnosa z našimi kupci, ves čas razvijamo sodobne produkte, ki so prilagojeni potrebam kupcev in usmerjeni k obvladovanju stroškov, tako v domovih kot na delovnih mestih. Ob tem skrbimo tudi za nagrajevanje zvestih odjemalcev. Nudimo jim kupone ugodnosti za različne prostočasne aktivnosti od športnih rekreativnih do kulinaričnih doživetij, turističnih aranžmajev, pa tudi za nakup športne opreme ali izdelkov za dom. Spodbujamo tudi okoljsko osveščenost in za prejemanje računov po elektronski pošti ter za plačevanje s t. i. trajnikom odjemalce finančno nagrajujemo. Naša glavna konkurenčna prednost so zaposleni Elektro energije, ki so visoko usposobljeni in specializirani strokovnjaki. Kolektiv je povezan z dolgoletnimi vezmi skupnega sodelovanja, izmenjave idej, znanj in izkušenj. Zavedam se, da so temelj vseh naših dosežkov prav motivirani zaposleni, ki se znajo na podlagi jasnih strategij hitro odzvati na spremembe v okolju.

Ali po vašem mnenju trg električne energije v Sloveniji deluje?

Trg z električno energijo in zemeljskim plinom je v zadnjem obdobju v Sloveniji postal izredno (cenovno) konkurenčen. Pritisk konkurence se je v letu 2013 zelo povečal tudi zaradi ponudbe več energentov na enem mestu, vendar je Elektro energija na področju poslovnega odjema uspela število kupcev povečati, na področju gospodinjskega odjema pa smo uspeli zajeziti odliv odjemalcev in zadržati največji tržni delež. Gibanje tržnih deležev je v zadnjih letih predvsem rezultat ponujenih cen posameznih ponudnikov na trgu in agresivnega oglaševanja ter enostavnosti menjave dobavitelja.

Več v avgustovski številki Našega stika

Vladimir Habjan